Política de Privacidad
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo tratamos los datos personales en este sitio web (kairikos.com), en el portal de clientes (portal.kairikos.cloud) y en nuestra relación comercial con empresas y profesionales.
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Orlando Perdomo Sosa, que opera con la marca comercial Kairikos.
- NIF: 44309432R
- Domicilio: San Germán, 50, 1º, 35018 Las Palmas de Gran Canaria (España)
- Correo electrónico: contacto@kairikos.com
2. Cuándo somos responsables y cuándo encargados
Esta política se refiere a los datos que tratamos para nuestros propios fines: atender a quien nos visita o nos escribe, gestionar la relación con nuestros clientes y buscar nuevos clientes.
Cuando prestamos nuestros servicios a un negocio —por ejemplo, cuando atendemos las llamadas que ese negocio no puede coger o respondemos a quienes le escriben por su chatbot— tratamos esos datos por cuenta de ese negocio, que es el responsable, y conforme al contrato de encargo del tratamiento que firmamos con él. Si has llamado o escrito a uno de nuestros clientes, dirígete a él para ejercer tus derechos. Si nos escribes a nosotros, le trasladaremos tu solicitud.
3. Qué datos tratamos, para qué y con qué base
| Finalidad | Datos | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Responder a tus consultas: formulario de contacto, correo, WhatsApp o reserva de una demostración. | Nombre, correo electrónico, teléfono y lo que nos cuentes; en las reservas, además, la fecha y la hora. | Tu solicitud y, en su caso, la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). | Hasta tres años desde el último contacto. |
| Prestarte las herramientas gratuitas de la web: calculadora de llamadas perdidas, borrador de web, «¿Qué vendes?», revisión de tu web y competencia en tu zona. | Los datos del negocio que introduces (nombre, sector, ciudad, web o descripción de lo que vendes) y, si nos los dejas, tus datos de contacto. Para evitar abusos guardamos un resumen irreversible de tu dirección IP, no la dirección en sí. | Tu solicitud (art. 6.1.b RGPD) y nuestro interés legítimo en evitar el uso abusivo de las herramientas (art. 6.1.f RGPD). | Datos de contacto: hasta tres años desde el último contacto. Resultados que no te identifican: mientras sean útiles. |
| Gestionar la relación con nuestros clientes: alta, prestación del servicio, portal de clientes, soporte, facturación y cobro. | Nombre o razón social, NIF, dirección, correo electrónico, teléfono, datos de facturación y datos de acceso al portal. Los pagos los procesa Stripe: no conocemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales, contables y fiscales (art. 6.1.c RGPD). | Mientras dure la relación y, después, durante seis años para cumplir las obligaciones contables y fiscales. |
| Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios. | Nombre, correo electrónico y teléfono. | Tu consentimiento o, si eres cliente, nuestro interés legítimo en informarte de servicios similares a los que contrataste (art. 21 de la Ley 34/2002, LSSI). | Hasta que te opongas o retires tu consentimiento; cada comunicación incluye cómo hacerlo. |
| Buscar empresas y profesionales a los que ofrecer nuestros servicios (prospección comercial). | Datos profesionales publicados por el propio negocio: nombre comercial, teléfono, dirección, sitio web, correo profesional publicado en su web y valoraciones públicas. Proceden de Google Maps y del sitio web del propio negocio. | Nuestro interés legítimo en dar a conocer nuestros servicios a empresas y profesionales (art. 6.1.f RGPD y art. 19 de la LOPDGDD). Contactamos por teléfono; por correo electrónico o WhatsApp, solo si lo has solicitado o autorizado. | Hasta tres años desde que se obtuvieron, o hasta que te opongas, lo que ocurra antes. Si te opones, conservaremos solo tu teléfono y la referencia de tu negocio en Google Maps, con el único fin de no volver a contactarte. |
| Medir el uso del sitio web con Google Analytics. | Datos de navegación e identificadores de las cookies de analítica. | Tu consentimiento, que se pide en el aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI). Sin él, no se carga. | Según la Política de Cookies. |
| Mantener la seguridad del sitio web y del portal. | Registros técnicos de acceso y un resumen irreversible de la dirección IP. | Nuestro interés legítimo en proteger nuestros sistemas y a sus usuarios (art. 6.1.f RGPD). | El tiempo imprescindible para detectar y resolver incidencias. |
No tomamos decisiones que te afecten basadas únicamente en tratamientos automatizados. Algunas herramientas usan inteligencia artificial para elaborar resultados, pero no deciden nada sobre ti.
4. Con quién compartimos los datos
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar nuestros servicios nos apoyamos en proveedores que los tratan por nuestra cuenta, con contrato de encargo del tratamiento y solo para lo que les encargamos:
- Hostinger International Ltd.: alojamiento del sitio web (Francia) y del portal (Alemania).
- Stripe: procesamiento de pagos.
- Resend: envío de los correos electrónicos del portal.
- Anthropic: modelos de inteligencia artificial que usan algunas herramientas de la web y del portal.
- Google: Google Analytics, solo si aceptas las cookies de analítica.
- Cal.com: reserva de demostraciones.
- Meta (WhatsApp): cuando nos escribes por WhatsApp.
Para prestar a nuestros clientes el servicio de recuperación de llamadas utilizamos además Twilio (telefonía) y Groq (transcripción de voz), en nuestra condición de encargados de esos clientes.
5. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores están establecidos en Estados Unidos o pueden tratar datos allí. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor está adherido a él, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos información sobre la garantía aplicable a cada proveedor en contacto@kairikos.com.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado, escribiendo a contacto@kairikos.com. Te responderemos en el plazo de un mes. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte la información imprescindible para confirmarla.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD: comunicaciones cifradas, servidores en la Unión Europea, cifrado de las credenciales de acceso, autenticación en dos pasos para nuestro personal y copias de seguridad.
8. Menores
Nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales. No tratamos a sabiendas datos de menores de 14 años.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios en nuestros servicios o en la normativa. La fecha de la última actualización figura al principio.
Más información en el Aviso Legal y en la Política de Cookies.